1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile www.ceritti.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren ALICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca düzenlenmiştir.

SATICI

Ticari Unvan: CERİTTİ TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: Ceritti Home
Web Sitesi: www.ceritti.com
Adres: DUAÇINARI MAH. 4.LALE SK. NO: 17 A İÇ KAPI NO: Z1 YILDIRIM/ BURSA
Telefon: 0 224 362 50 12
E-posta: [email protected]
Vergi Dairesi: YILDIRIM
Vergi No : 7710347578
MERSİS No: 0771 0347 5780 0010

ALICI

Adı Soyadı: Sipariş sırasında beyan edilen müşteri bilgileri
Teslimat Adresi: Sipariş sırasında belirtilen teslimat adresi
Telefon: Sipariş sırasında belirtilen telefon numarası
E-posta: Sipariş sırasında belirtilen e-posta adresi

ALICI, işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylamakla, sözleşme konusu siparişe ilişkin tüm bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait www.ceritti.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, teslimi, ödeme koşulları, cayma hakkı, iade süreci ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI, sipariş vermeden önce ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, kargo bilgileri, cayma hakkı ve iade şartları hakkında ön bilgilendirme formu aracılığıyla bilgilendirildiğini, bu bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve ardından siparişi tamamladığını kabul eder.

www.ceritti.com üzerinde yer alan ürün açıklamaları, ön bilgilendirme formu, sipariş özeti ve fatura işbu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN / ÜRÜNLER

Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin;

Cinsi ve türü,
Marka/model bilgisi,
Rengi,
Adedi,
Satış bedeli,
KDV dahil toplam fiyatı,
Teslimat ve kargo bilgileri,

www.ceritti.com internet sitesindeki ürün sayfasında, sipariş özeti ekranında ve düzenlenen faturada yer almaktadır.

SATICI, ürün bilgilerinin doğru ve güncel olması için gerekli özeni gösterir. Ancak teknik hatalar, sistemsel güncellemeler veya sehven yapılan yazım hataları nedeniyle oluşabilecek açık hatalarda SATICI, ALICI’yı bilgilendirerek siparişi iptal etme veya ALICI’nın onayıyla düzeltme hakkını saklı tutar.

4. ÖDEME ŞEKLİ

ALICI, sipariş bedelini www.ceritti.com internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle öder.

Ödeme yöntemleri şunlar olabilir:

Kredi kartı,
Banka kartı,
Havale / EFT,
Sanal POS ödeme sistemleri,
Sitede sunulması halinde taksitli ödeme seçenekleri.

Kredi kartı ile yapılan taksitli işlemlerde, taksit seçenekleri, vade farkı, faiz oranı ve ödeme koşulları ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından belirlenir. ALICI, kredi kartı ile yaptığı işlemlerde bankası ile arasındaki sözleşme hükümlerinin geçerli olduğunu kabul eder.

Ürün bedeli SATICI’nın hesabına geçmeden veya ödeme onayı alınmadan SATICI’nın teslimat yükümlülüğü doğmaz.

5. TESLİMAT

Sözleşme konusu ürün, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Teslimat, SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo, lojistik veya nakliye firması aracılığıyla yapılır. Büyük hacimli mobilya, bahçe mobilyası, masa, sandalye, koltuk takımı ve benzeri ürünlerde teslimat şekli ürünün niteliğine göre kargo, ambar, lojistik veya özel nakliye yöntemiyle gerçekleştirilebilir.

SATICI, sipariş konusu ürünü yasal süre olan 30 gün içinde ALICI’ya teslim eder. Mücbir sebepler, tedarik süreci, üretim kaynaklı gecikmeler, hava şartları, nakliye engelleri, adresin teslimata uygun olmaması veya benzeri olağanüstü durumlarda SATICI, ALICI’yı bilgilendirir.

ALICI’nın teslimat sırasında adreste bulunmaması, eksik veya hatalı adres bildirmesi ya da teslimatı kabul etmemesi nedeniyle oluşabilecek ek kargo, nakliye, depolama veya iade masrafları ALICI’ya ait olabilir.

6. TESLİMAT MASRAFLARI

Teslimat masraflarına ilişkin koşullar www.ceritti.com internet sitesinde ürün sayfasında, sepet ekranında veya ödeme aşamasında belirtilir.

SATICI, belirli kampanyalar kapsamında ücretsiz kargo veya ücretsiz teslimat sunabilir. Ücretsiz teslimat kapsamı dışında kalan bölgeler, özel nakliye gerektiren ürünler veya ek hizmet talepleri için ayrıca teslimat ücreti talep edilebilir.

ALICI, siparişi tamamlamadan önce teslimat bedelini ve varsa ek masrafları gördüğünü ve kabul ettiğini beyan eder.

7. ALICI’NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

ALICI, sipariş oluştururken verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

ALICI, ürünü teslim almadan önce kargo veya teslimat paketini kontrol etmekle yükümlüdür. Ambalajı hasarlı, yırtılmış, ezilmiş, ıslanmış veya açık olan ürünlerde ALICI, teslimat görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeli ve ürünü mümkünse teslim almamalıdır.

ALICI, hasarlı teslimat durumunu mümkün olan en kısa sürede SATICI’ya bildirmelidir.

Teslim alınan ürünün, teslim anında dışarıdan fark edilebilir bir hasar taşımadığı kabul edilir. Ancak gizli ayıp, üretim hatası veya sonradan fark edilen hasarlar bakımından tüketicinin yasal hakları saklıdır.

ALICI, cayma hakkını kullanacağı ürünleri özenle korumak, ürünü olağan gözden geçirme dışında kullanmamak ve iade sürecinde ürünün hasar görmemesi için uygun şekilde paketlemekle yükümlüdür.

8. SATICI’NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

SATICI, sözleşme konusu ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz, sağlam ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu, montaj bilgisi ve fatura ile birlikte teslim etmekle yükümlüdür.

SATICI, sipariş konusu ürünün tedarik edilememesi veya tesliminin imkânsız hale gelmesi durumunda ALICI’yı bilgilendirir. Bu durumda ALICI siparişi iptal edebilir veya varsa muadil ürün önerisini kabul edebilir.

ALICI’nın siparişi iptal etmesi halinde, tahsil edilen bedel yasal süre içinde ALICI’ya iade edilir.

9. CAYMA HAKKI

ALICI, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ALICI’nın 14 günlük süre içinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla bildirimde bulunması gerekir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yapılabilir:

E-posta: [email protected]
Telefon: 0 224 362 50 12
Adres: DUAÇINARI MAH. 4.LALE SK. NO: 17 A İÇ KAPI NO: Z1 YILDIRIM/ BURSA

Cayma hakkının kullanılması halinde, ürünün faturası, varsa aksesuarları, kullanım kılavuzu, garanti belgesi, promosyon ürünleri ve tüm parçalarıyla birlikte eksiksiz olarak iade edilmesi gerekir.

10. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen ürünler,
Kişiye özel ölçü, renk, kumaş, model veya tasarım tercihine göre hazırlanan ürünler,
Tesliminden sonra ambalajı açılmış ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
Kullanılmış, monte edilmiş, kurulumu yapılmış veya yeniden satışa uygunluğu bozulmuş ürünler,
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
Mevzuat gereği cayma hakkı kapsamı dışında bırakılan diğer ürünler.

Ceritti Home tarafından satılan bahçe mobilyası, masa, sandalye, koltuk takımı, şezlong ve benzeri ürünlerde; ürünün özel ölçü, özel renk, özel üretim veya müşteriye özel sipariş kapsamında hazırlanması halinde cayma hakkı kullanılamayabilir.

11. İADE SÜRECİ

ALICI, cayma hakkını kullandığını SATICI’ya bildirdikten sonra ürünü SATICI’nın belirttiği iade adresine göndermelidir.

İade edilecek ürün;

Kullanılmamış,
Hasar görmemiş,
Yeniden satışa uygun durumda,
Orijinal ambalajı mümkün olduğunca korunmuş,
Tüm aksesuarları ve parçaları eksiksiz,
Faturası ile birlikte gönderilmiş olmalıdır.

Ürünün ALICI tarafından kullanımından, montajından, hatalı paketlenmesinden veya taşıma sırasında yeterli korunmamasından kaynaklanan değer kayıplarından ALICI sorumlu olabilir.

SATICI, iade edilen ürünün kendisine ulaşmasından ve ürünün iade şartlarına uygun olduğunun tespit edilmesinden sonra, yasal süre içinde ürün bedelini ALICI’ya iade eder.

İade, ALICI’nın ödeme yaptığı yöntemle yapılır. Kredi kartı iadelerinde tutarın karta yansıma süresi bankanın işlem süreçlerine bağlıdır.

12. HASARLI, EKSİK VEYA AYIPLI ÜRÜN

ALICI, teslim aldığı üründe hasar, eksik parça, üretim hatası veya ayıp tespit etmesi halinde durumu mümkün olan en kısa sürede SATICI’ya bildirmelidir.

SATICI, bildirimi değerlendirdikten sonra ürünün niteliğine göre;

Ürün değişimi,
Eksik parçanın gönderimi,
Ücretsiz onarım,
Bedel indirimi,
Ürün iadesi ve bedel iadesi

seçeneklerinden uygun olanı yasal mevzuat çerçevesinde uygular.

ALICI’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan seçimlik hakları saklıdır.

13. GARANTİ VE SATIŞ SONRASI DESTEK

SATICI tarafından satılan ürünler, varsa üretici veya ithalatçı firma garantisi kapsamındadır.

Garanti kapsamı, ürünün kullanım talimatına uygun şekilde kullanılması halinde geçerlidir. Hatalı kullanım, dış etkenler, darbe, kırılma, yanma, kesilme, kimyasal temizlik ürünleriyle zarar verme, yanlış montaj, yetkisiz müdahale veya kullanım amacına aykırı kullanım nedeniyle oluşan hasarlar garanti kapsamı dışında kalabilir.

ALICI, ürünle ilgili satış sonrası destek taleplerini SATICI’ya iletebilir.

14. MONTAJ VE KURULUM

Ürünlerin montaj veya kurulum gerektirip gerektirmediği ürün sayfasında belirtilir.

Montaj hizmeti ürün fiyatına dahil değilse, ALICI’nın ayrıca montaj hizmeti talep etmesi gerekebilir. Montaj hizmeti sunulması halinde, hizmetin kapsamı, ücreti ve koşulları ayrıca belirtilir.

ALICI’nın kendisinin yaptığı veya üçüncü kişilere yaptırdığı hatalı montajlardan kaynaklanan hasarlardan SATICI sorumlu değildir.

15. KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

Ürün tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı şekilde kullanıldığı iddia edilir ve ilgili banka veya finans kuruluşu ürün bedelini SATICI’ya ödemez ya da ödenen tutarı geri alırsa, ALICI teslim aldığı ürünü 3 gün içinde SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür.

Bu durumda kargo veya iade masrafları somut olayın niteliğine göre değerlendirilir.

16. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afetler, savaş, terör, yangın, grev, salgın hastalık, resmi makam kararları, ulaşım engelleri, tedarik zinciri aksaklıkları, altyapı ve internet kesintileri, kargo veya lojistik firmalarından kaynaklanan olağanüstü durumlar ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri haller mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep nedeniyle sözleşme konusu yükümlülüklerin yerine getirilmesi gecikir veya imkânsız hale gelirse, taraflar birbirlerini bilgilendirir. Bu durumda ALICI siparişin iptalini veya teslimat sürecinin devamını talep edebilir.

17. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

ALICI’ya ait kişisel veriler, siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünün teslim edilmesi, fatura düzenlenmesi, müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.

SATICI, kişisel verilerin korunmasına ilişkin yükümlülüklerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında yerine getirir.

Detaylı bilgi www.ceritti.com internet sitesinde yer alan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’nde yer alır.

18. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Taraflar, uyuşmazlık halinde öncelikle iyi niyet çerçevesinde çözüm aramayı kabul eder.

19. YÜRÜRLÜK

ALICI, www.ceritti.com üzerinden siparişini tamamlamadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup kabul ettiğini elektronik ortamda onaylar.

Siparişin tamamlanması ve ödeme işleminin gerçekleşmesiyle birlikte ALICI, işbu sözleşmenin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır.

İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

20. SATICI BİLGİLERİ

21. ALICI BİLGİLERİ

ALICI bilgileri, sipariş sırasında www.ceritti.com üzerinden beyan edilen bilgiler esas alınarak belirlenir.

Ad Soyad: Sipariş sırasında beyan edilen bilgiler
Adres: Sipariş sırasında beyan edilen teslimat/fatura adresi
Telefon: Sipariş sırasında beyan edilen telefon numarası
E-posta: Sipariş sırasında beyan edilen e-posta adresi

22. ONAY

ALICI, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda okuyup anladığını, tüm şartları kabul ettiğini ve siparişini bu kabul doğrultusunda tamamladığını beyan eder.